Cette méthode convient à un site vitrine de PME, d'artisan ou d'indépendant. Si vous n'avez pas encore formulé votre besoin, commencez par notre cahier des charges de site web pour PME en Suisse romande. Vous pourrez envoyer le même document à chaque prestataire.
1. Ramenez les propositions à un périmètre commun
Écrivez l'objectif du site en une phrase : présenter vos prestations, recevoir des demandes adaptées ou rendre vos informations pratiques faciles à trouver. Listez ensuite les pages indispensables au lancement et les contenus déjà disponibles. Pour une refonte, ajoutez les éléments à conserver : textes, photos autorisées, adresses, comptes et parcours de contact.
Pour chaque devis, marquez « inclus », « en option », « fourni par nous » ou « à confirmer ». Une case vide ne veut pas dire que le travail est offert ; elle appelle une question. Demandez une version corrigée ou un complément écrit avant de comparer les propositions finales. Si un prestataire conseille moins de pages, vérifiez comment les besoins prioritaires seront couverts. S'il conseille davantage de pages, demandez leur rôle pour vos visiteurs.
2. Utilisez cette grille pour comparer les livrables
Copiez la grille dans votre document et ajoutez deux colonnes, « Proposition A » et « Proposition B ». Notez la réponse précise et, si nécessaire, la référence à la ligne du devis.
| Poste à vérifier | Question à poser au prestataire |
|---|---|
| Pages et contenus | Quelles pages sont livrées ? Qui rédige, corrige et intègre les textes ? Les photos, illustrations et traductions sont-elles fournies ou à notre charge ? |
| Affichage mobile et formulaire | Quelles pages sont adaptées au mobile ? Le formulaire est-il prévu, à qui envoie-t-il les demandes et quels contrôles sont compris avant la mise en ligne ? |
| Référencement de base | Quels travaux précis sont inclus : titres et descriptions des pages, structure des titres, liens internes, traitement des anciennes URL lors d'une refonte ? Qu'est-ce qui relève d'un accompagnement séparé ? |
| Domaine, hébergement et messagerie | Qui réserve ou renouvelle chaque service, auprès de quel fournisseur, sur quel compte, et que se passe-t-il si nous changeons de prestataire ? Les e-mails sont-ils concernés ou restent-ils chez leur fournisseur actuel ? |
| Retours et validation | Combien de cycles de retours sont prévus ? Sur quels éléments, à quelles étapes, et comment sont traitées les demandes supplémentaires ? |
| Mise en ligne et livraison | Qui publie le site ? Quels tests, corrections et documents de remise sont inclus ? Quels accès et fichiers utilisables recevrons-nous ? |
| Maintenance, sauvegardes et support | Quelles mises à jour et sauvegardes sont prévues, à quelle fréquence et par qui ? Comment demander une intervention, et quelles tâches sortent du forfait ? |
| Responsabilités du client | Quels textes, visuels, validations, accès et informations devons-nous fournir ? Que devient le calendrier si un élément manque ? |
Le terme « SEO inclus » mérite une liste de tâches. Un titre de page, une structure lisible et des liens entre pages peuvent faire partie de la réalisation ; une stratégie de contenu, un suivi continu ou une prestation locale peuvent constituer un autre périmètre. Un devis ne garantit ni une position dans les résultats de recherche ni des demandes commerciales. Google rappelle qu'aucun prestataire ne peut garantir la première place.
3. Séparez la création du suivi récurrent
Faites deux colonnes dans votre comparaison : « nécessaire pour ouvrir le site » et « après l'ouverture ». La seconde peut comprendre hébergement, renouvellement du domaine, licences, maintenance, sauvegardes, support, modifications de contenu ou accompagnement SEO. Demandez pour chaque poste qui le facture, ce qu'il couvre et comment il peut être arrêté ou transféré. Les facteurs de prix d'un site web en Suisse aident à repérer ces postes ; la présente grille sert à comparer les livrables, pas à fixer un budget type.
Le domaine, l'hébergement du site et les boîtes e-mail peuvent dépendre de services différents. Pour un domaine .ch, Switch explique le rôle du registrar et fournit une recherche du registrar d'un domaine enregistré. Demandez sur quel compte le domaine sera enregistré et qui pourra le renouveler. Si vous remplacez un fournisseur, notre guide pour changer de prestataire web sans perdre le fil du domaine et des e-mails détaille la passation.
4. Exemple : deux devis qui ne décrivent pas le même travail
Une petite entreprise de services souhaite un site présentant ses prestations et un moyen de contact. La proposition A annonce la création des pages et un formulaire ; elle suppose que l'entreprise remet des textes définitifs et ne décrit pas le suivi après la mise en ligne. La proposition B prévoit un atelier pour organiser les prestations, une rédaction à valider et une période de support ; elle ne précise pas encore qui détient le compte du domaine. Ce sont des exemples de périmètres, sans entreprise réelle, montant ou préférence implicite.
La bonne comparaison commence par quatre demandes : faire chiffrer ou exclure clairement la rédaction dans A ; décrire le support et ses limites dans B ; confirmer dans les deux cas le titulaire des comptes et les accès remis ; demander ce que comprend exactement la vérification du formulaire et de l'affichage mobile. Une fois les réponses reçues, choisissez selon votre objectif et vos moyens internes. Si vos textes sont prêts et qu'une personne peut gérer les mises à jour, certaines prestations peuvent être superflues. Si personne ne peut produire les contenus ou assurer le suivi, leur absence doit être visible avant signature.
5. Envoyez ces questions avant de décider
- Pouvez-vous lister, dans la version finale du devis, les pages et fonctionnalités livrées ainsi que les exclusions ?
- Qui produit, intègre et valide chaque texte, photo et traduction ?
- Quels contrôles du site mobile, des liens et du formulaire sont inclus avant la mise en ligne ?
- Quels comptes seront ouverts à notre nom, et quels accès et livrables recevrons-nous à la fin du projet ?
- Qui paie et renouvelle le domaine, l'hébergement, la messagerie et les licences éventuelles ?
- Que couvre le suivi après lancement, pendant combien de temps, et comment sont facturées les interventions hors périmètre ?
- Quelles décisions et quels contenus attendez-vous de nous, et à quelles étapes ?
Comparez les réponses écrites, puis retenez la proposition qui couvre le mieux votre besoin prioritaire avec des responsabilités claires. Un devis court peut convenir s'il précise son périmètre ; un devis détaillé peut laisser une question essentielle ouverte. Les exclusions écrites comptent autant que la liste des prestations.
Vous souhaitez faire cadrer la création ou la refonte de votre site selon votre activité ? Faire cadrer mon projet. Vous pouvez aussi parcourir les autres guides pour PME en Suisse romande pour préparer votre décision.