Un document court, mais exploitable
Un cahier des charges de site web n’a pas besoin d’être long pour être utile. Il doit permettre à un prestataire de comprendre votre activité, vos priorités et le résultat attendu. C’est aussi un outil de comparaison : deux propositions ne sont comparables que si elles répondent au même périmètre.
Avant de demander un devis, réunissez les éléments ci-dessous. Notez ce qui est déjà décidé et ce qui reste à discuter. Un bon brief laisse une place aux recommandations du prestataire ; il évite simplement que des points importants restent implicites.
1. Commencez par l’objectif commercial
Décrivez le rôle attendu du site en une phrase : présenter des prestations, obtenir des demandes de devis, faciliter la prise de rendez-vous, expliquer une offre complexe ou servir de point de contact local.
Précisez l’action prioritaire, les prestations à mettre en avant, la manière dont un prospect vous contacte aujourd’hui, ce qui ne fonctionne plus sur le site actuel et les contraintes à respecter. Évitez « être visible » sans expliquer pour qui et pour quelle demande : la visibilité doit servir un parcours concret vers la prise de contact.
2. Décrivez le public que vous voulez attirer
Indiquez qui doit se reconnaître sur la page d’accueil et sur les pages de prestations. Pour chaque public prioritaire, notez son besoin fréquent, les mots qu’il emploie pour chercher une solution, la zone dans laquelle vous intervenez, ses objections et les preuves qui peuvent le rassurer.
Un artisan ou un indépendant peut préciser le type de chantier, d’accompagnement ou de clientèle recherché. Une PME peut distinguer ses interlocuteurs selon la prestation, la région desservie ou l’urgence.
3. Listez les prestations et la zone desservie
Classez les prestations en trois groupes : indispensables au lancement, utiles dans une deuxième étape et hors périmètre actuel. Cette distinction évite de demander un site « complet » sans savoir ce qui doit réellement être livré.
Décrivez les régions, cantons ou communes réellement desservis. Ne demandez pas une page par ville par principe : une page locale n’est pertinente que si elle apporte une information propre à la zone et correspond à une activité réelle.
4. Préparez l’arborescence et le nombre de pages
Partez d’une structure simple : accueil, une page par prestation distincte, réalisations ou références vérifiables, présentation, contact, mentions légales et confidentialité nécessaires au projet.
Ajoutez une FAQ, une page locale ou une landing page seulement si son rôle est clair. Consultez notre comparatif site vitrine ou landing page. Pour les artisans, la liste des pages indispensables donne un autre point de départ.
Indiquez pour chaque page si elle est à rédiger, réviser, migrer ou créer. Le nombre seul ne suffit pas à comparer les offres.
5. Inventoriez les contenus et les preuves
Faites l’inventaire des textes, logo, photos, vidéos, documents, références, coordonnées et liens professionnels. Pour chaque élément, indiquez s’il est prêt, à corriger ou à produire. Précisez qui valide les textes et les visuels, et vérifiez que l’usage des photos est autorisé.
Préparez les preuves correspondant à votre activité : réalisations, domaines d’intervention, certifications réellement détenues, partenaires, processus, zones desservies ou questions fréquentes. Ne demandez pas de témoignages ou de résultats qui n’existent pas.
6. Notez les accès et les éléments à conserver
Indiquez les services déjà réservés : nom de domaine, hébergement, messagerie, outil de rendez-vous, statistiques et comptes professionnels. Pour une refonte, ajoutez les propriétaires connus, les redirections à préserver et les éléments dont vous ne voulez pas perdre la maîtrise.
Ne transmettez pas de mot de passe dans un cahier des charges envoyé par e-mail. Listez les accès nécessaires et convenez d’un mode de partage sécurisé. Demandez que le devis précise les comptes créés, leur titulaire, les livrables remis et les conditions de reprise.
7. Cadrez les contacts et la confidentialité
Décrivez le parcours attendu : formulaire, téléphone, e-mail, réservation d’un échange ou combinaison de ces options. Indiquez les informations nécessaires et les personnes qui reçoivent les messages.
Demandez au prestataire de préciser les outils et les responsabilités. La loi fédérale sur la protection des données sur Fedlex est la référence officielle à consulter ; cet article ne remplace pas un conseil juridique personnalisé.
8. Séparez lancement, suivi et options
Séparez le périmètre nécessaire pour mettre le site en ligne, les fonctionnalités envisagées ensuite, la maintenance, l’hébergement, les licences et les interventions après lancement. Consultez les facteurs du prix d’un site web en Suisse.
Si le besoin porte sur la visibilité de pages existantes, la page SEO pour PME en Suisse romande présente un accompagnement distinct de la création du site.
9. Fixez un délai souhaité et des critères de validation
Indiquez une date souhaitée et sa raison, sans demander un délai garanti si les contenus et validations ne sont pas prêts. Demandez quelles étapes dépendent de vos retours.
Définissez des critères observables : pages livrées, affichage mobile vérifié, formulaires et liens testés, coordonnées exactes, accès remis, contenu validé et procédure de mise en ligne expliquée. « Site moderne » doit devenir une attente concrète de lisibilité, de structure ou de parcours.
Exemple de structure à copier
Activité :
Public prioritaire :
Objectif principal du site :
Prestations à mettre en avant :
Zone d’intervention réelle :
Pages indispensables au lancement :
Pages ou fonctionnalités envisagées ensuite :
Contenus déjà disponibles :
Contenus à produire ou réviser :
Réalisations et preuves publiables :
Domaine, hébergement, messagerie et outils existants :
Accès à conserver ou à clarifier :
Parcours de contact souhaité :
Contraintes de confidentialité ou de validation :
Date souhaitée et dépendances :
Critères de validation :
Questions à poser au prestataire :
Envoyez le même périmètre aux prestataires consultés. Comparez les livrables, les responsabilités, les éléments inclus et les éléments exclus.
Quand votre brief est prêt
Vous n’avez pas besoin d’avoir tout rédigé avant le premier échange. Plus l’objectif, le public, les prestations, les contenus disponibles et les contraintes sont clairs, plus le cadrage sera utile.
Pour discuter d’un site vitrine, d’une refonte ou d’un accompagnement adapté à une PME, un artisan ou un indépendant en Suisse romande, Demander un devis pour mon projet. Le périmètre sera défini à partir de votre situation ; aucun montant standard n’est ajouté à cet article.